Vente au détailen vidéoconférence ou en présentiel

Vendeurs en magasin – Commis au comptoir – Conseillers
Gérants de magasin – Propriétaires

Vous apprendrez comment...
  1. Accueillir vos ­clients

    Identifier les phra­ses à uti­li­ser et celles à évi­ter
    Vous pré­sen­ter et éta­blir un cli­mat de confian­ce
    Identifier les com­por­te­ments qui irri­tent les clients

  2. Communiquer avec vos ­clients

    Développer l’art de l’écou­te et la com­mu­ni­ca­tion non ver­ba­le
    Ques­tion­ner vos ­clients avec discernement

  3. Évaluer vos ­clients et leurs ­besoins

    Découvrir les ques­tions qui vous aide­ront à mieux qua­li­fier vos ­clients
    Cer­ner leurs ­besoins, leurs ­désirs, leurs atten­tes et leurs pré­oc­cu­pa­tions

  4. Présenter vos pro­duits avec ­aplomb

    Faire res­sor­tir les for­ces de vos pro­duits et de votre orga­ni­sa­tion
    Adap­ter sa pré­sen­ta­tion selon le client pour uti­li­ser un voca­bu­lai­re convain­cant

  5. Conclure la vente

    Recon­naî­tre les mes­sa­ges d’inté­rêt de vos ­clients
    Conclu­re la vente au bon ­moment
    Découvrir des ­façons d’ame­ner vos ­clients à pren­dre une déci­sion

  6. Répondre aux objec­tions

    Découvrir les rai­sons pour les­quel­les vos ­clients s’objec­tent
    60 réponses pour réfu­ter les objec­tions
    Trans­for­mer les objec­tions en ventes

  7. La vente com­plé­men­tai­re

    Développer le ­réflexe de la vente com­plé­men­tai­re
    Créer de nou­veaux ­besoins

  8. Gérer les demandes par Internet

    Les trucs pour améliorer vos chances d’obtenir la vente

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Formation en entreprise

La formation de vente au détail peut être adaptée à votre organisation et à votre domaine. Elle répondra à vos besoins et à vos attentes. Nous travaillons en collaboration avec les dirigeants et/ou les responsables des ressources humaines pour préparer et adapter le contenu.